兰州组工大厦酒店

豪华型酒店

酒店地址:兰州城关区东岗西路543号(紧邻一只船中街)

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酒店评论

会员6396:好评

酒店配套设施还将就,可惜没有健身房,房间有加湿器,早上的早餐还算丰富,但味道勉强,建议还是弄一台现磨咖啡机吧,酒店弄的那壶咖啡,看着就不敢喝,还有就是房卡遗失,居然要求赔50元钱,超五星级酒店都不会这样,这也太抠门了。总体来说比财政酒店好很多。

会员662401:好评

其他都不多,比较安静,唯一不好的是洗脸池上面的水龙头一点都不好,开大开小都会溅出水,弄的到处是水,这个一点都不好

飘:好评

位置比较好,离电脑城兰州大学很近,办事方便,性价比不算高,小贵

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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
兰州组工大厦酒店交通引南
德祥楼:清真餐饮,主营手抓羊肉、涮羊肉等
农民巷一条街:各类特色小吃、风味菜肴
陇翠堂:各种当地特产
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